ARTICLE
‘’Changing the business while running the business’’
Évoluer, se transformer pour être plus efficaces, innovants, s’adapter aux besoins
changeants du marché et des clients tout en assumant les activités quotidiennes et en
atteignant les objectifs opérationnels attendus. Voilà un défi de plus en plus marqué auquel
sont confrontés les organisations et surtout leurs dirigeants et managers. Un défi bien réel
qui devrait créer une saine tension au quotidien entre gérer le présent et préparer le futur.
Notre expérience de collaboration avec des dizaines d’organisations en transformation nous
a toutefois démontré que le court terme et le quotidien l’emportent pratiquement toujours
sur les impératifs d’évolution et de transformation, les managers étant constamment happés
par les exigences des activités courantes. Parfois, on observe l’inverse. L’organisation, ses
dirigeants et ses managers se concentrent sur des projets d’évolution ou de transformations
majeurs, et négligent par conséquent les opérations courantes ou abandonnent leurs
équipes, avec les impacts que l’on peut imaginer sur les résultats et la performance.
Face à la nécessité de conjuguer simultanément évolution, adaptation et gestion des
activités courantes, l’organisation doit adopter une approche qui puisse intégrer ces
impératifs : Changing the business while running the business.
Souvent l’approche consiste à détacher ou à libérer des responsables opérationnels pour
qu’ils consacrent leur temps et énergie aux projets d’évolution ou de transformation. Nous
croyons que c’est une très mauvaise idée car dans la réalité, on constate la chose suivante :
soit ces responsables continuent à occuper ‘’virtuellement’’ leur fonction opérationnelle
en plus des fonctions liées au projet de transformation, assumant souvent les deux de
façon incomplète et s’épuisant à la tâche, soit leur absence opérationnelle crée un vide
d’expérience et d’expertise qui pénalise l’organisation et les équipes. Dans les deux cas,
l’organisation est perdante.
La solution optimale que nous avons pu observer et à laquelle nous avons contribué à
plusieurs reprises consiste à mettre en place une structure « légère » mais « puissante »
qui vient en appui aux managers et dirigeants qui conservent leurs responsabilités
opérationnelles. Les membres de cette structure parallèle, souvent des ressources externes
seniors, soutiennent les managers et dirigeants tant dans la conception (architecture)
que dans la réalisation des projets d’évolution ou de transformation. Ils contribuent à
définir tant la cible que le chemin pour s’y rendre tout en étant garants du rythme et de la
réalisation des activités clés. Tout au long des projets d’évolution ou de transformation,
les managers et dirigeants sont impliqués aux moments clés et en restent les porteurs
ultimes (les champions) en donnant le sens et la direction aux équipes. Ils restent par
ailleurs essentiellement dédiés aux activités opérationnelles, contribuant ainsi au maintien
nécessaire d’une bonne performance malgré que des changements importants puissent se
dérouler en simultané.
BIOGRAPHIE
Fondateur de Groupe Conseil Stratego, Philippe est consultant en stratégie et management depuis plus de 20 ans.
Il a accompagné de nombreux dirigeants dans des projets de transformation. Il est reconnu pour sa capacité à stucturer et rendre opérationnel des projets complexes en collaboration étroite avec ses clients.
Philippe possède une expérience importante d'accompagnement des entreprises, à l'international, dans le cadre de transformations stratégiques (réorganisations, expansion géographique, fusion-acquisitions, positionnement sur un marché, repositionnement d'une unité, nouvelle gouvernance, …)
EXPERTISE
-Conseil en stratégie et management
-Transformation d'entreprise...
-Diagnostic, design et restructuration de l'organisation
-Accompagnement des dirigeants et des équipes de direction
-Planning stratégique et projets stratégiques
-Intégration post-fusion et intégration culturelle |
